المقصود بمصطلحي الشراء الإلكتروني والبيع الإلكتروني
في العصر الحديث اختلفت مفاهيم التجارة والتسويق كلياً نتيجة للتغيرات والطفرة الإلكترونية والثورة في مجال الانترنت، وبالتالي فقد اثرت تلك التطورات والقت بظلالها بشكل مباشر على قطاع التجارة وأصبحت تعتمد بشكل كبير على الإنترنت لتصبح فيما بعد تعرف باسم التجارة الإلكترونية.
في هذا المقال سوف نناقش مصطلحين مهمين وحديثين في مجال البيع باستخدام الإنترنت والتجارة الإلكترونية وهما الشراء الإلكتروني والبيع الإلكتروني. يعد مصطلحي الشراء الإلكتروني e-Procurement والبيع بالتجزئة الإلكتروني e-Tailing من أهم التطورات في مجال التجارة في العصر الحديث. تسمح هذه التقنيات للشركات ببيع منتجاتها وخدماتها عبر الإنترنت، مما يوفر للعملاء سهولة وسرعة في عمليات الشراء والبيع.
أولاً: نظام الشراء الإلكتروني e-Procurement
e-Procurement الشراء الإلكتروني هو عبارة عن نظام يتم استخدامه في عمليات الشراء المختلفة وكذا المزودين عبر الانترنت، حيث يعمل نظام الشراء الإلكتروني (الشراء عبر الانترنت) على تحسين الكفاءة لعملية الشراء وذلك عن طريق تقديم طرق إلكترونية للاستفسار عن الموردين وكذلك طلب المواد والحصول على عروض الأسعار المتنوعة والبدء باختيار افضل تلك العروض.
وبناءً عليه اصدار أوامر الشراء بكل سهولة ووضوح وسرعة. يُستخدَم e-Procurement بشكل رئيسي في قطاع الأعمال لزيادة فاعلية سلاسل التوريد. يتيح e-Procurement أيضًا تتبع المشتريات وإدارة العقود والموردين بشكل فعال.
فوائد الشراء الإلكتروني e-Procurement
- تخفيض التكاليف: حيث يعمل نظام الشراء الإلكتروني e-Procurement على تخفيض الأسعار وتقديم عروض تنافسية بواسطة جذب مزيد من المزودين وبالتالي الحصول على أفضل واثمن الصفقات.
- تحسين الكفاءة: حيث يقوم نظام البيع الإلكتروني e-Procurement بتسهيل عملية ادرة سلاسل التوريد للمؤسسات لتصبح أكثر إنتاجية وفاعلية مما يؤدي في نهاية المطاف الى تحسين الجودة والنوعية وكذا تقليل الوقت اللازم لعملية الشراء.
ثانياً: نظام البيع الإلكتروني e-Tailing
e-Tailingالبيع الإلكتروني هو نظام يستخدم في بيع المنتجات والخدمات مباشرة للعملاء عبر الإنترنت. يساعد هذا النظام في تحسين تجربة التسوق للعملاء من خلال توفير متجر إلكتروني يضم جميع المنتجات والخدمات التي يقدمها البائع. يُستخَدَم e-Tailing بشكل واسع في قطاع التجزئة لأنه يوفر راحة كبيرة للعملاء ويسهل عليهم الوصول إلى منتجات مختلفة دون الحاجة إلى زيارة المتاجر الفعلية.
حيث يُمكِّن المستهلك من استعراض المنتجات وقارنها وقراءة التقييمات قبل اتخاذ قرار الشراء. كذلك، يُسَهِّل e-Tailing على التجار توصيل المنتجات إلى المستهلك بطرق سهلة وآمنة.
يتطلب البيع بالتجزئة الإلكتروني او E-Tailing من الشركات او المؤسسات المختلفة القيام بعمل تصاميم لنماذج من أعمالها المختلفة وذلك للحصول على مبيعات عبر الإنترنت، ومن هذه التصاميم والتي يمكن أن تشمل إنشاء قنوات للتوزيع مثل المستودعات الإلكترونية وكذا صفحات الويب على الإنترنت ومراكز شحن المنتجات وغيرها. للحصول على عملية بيع إلكتروني ناجح يتطلب ذلك علامة تجارية تكون قوية، ومواقع ويب جذابة للزوار والمستهلك بحيث تكون سهلة التصفح، وتحديثها بانتظام لتلبية متطلبات المستهلكين والتي تتغير بشكل دوري.
يجب أن تتميز المنتجات والخدمات عن عروض المنافسين وأن تضيف قيمة حقيقة إلى حياة المستهلكين. أيضًا، يجب أن تكون عروض الشركة ذات أسعار تنافسية تُغري المستهلكين حتى لا يفضل المستهلكون شركة على أخرى لأسباب تتعلق بالسعر فقط.
يجب العلم بأن تجار التجزئة الإلكترونيون قد يحتاجون إلى شبكات توزيع تكون سريعة وايضاً فعالة. حيث لا يمكن للمستهلكين والمستفيدين الانتظار لفترات طويلة ليتمكنوا من تسلم المنتجات أو الخدمات. تشمل مزايا البيع بالتجزئة الإلكتروني للمشترين الوقت والمكان والراحة ومنفعة الخيارات، في حين تشمل العيوب عدم اليقين بشأن جودة المنتجات والخدمات المقدمة عبر الإنترنت، والخوف بشأن الاحتيال عبر الإنترنت وفقدان اللمسة الشخصية، والمنافسة العالية.
من ناحية أخرى، فإن البيع بالتجزئة عبر الإنترنت لديه أنواع مختلفة من الأعمال، بما في ذلك تجار التجزئة الإلكترونيين Pure-play وتجار التجزئة الإلكترونيين brick-and-click. تجار التجزئة الإلكترونية Pure-play هم شركات تقدم خدمات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت فقط ولا تدير أي نوع من المتاجر الفعلية التي يمكن للعملاء الدخول إليها.
من أمثلة تجار التجزئة الإلكترونية المحض شركات مثل Amazon وAli Express وAli Baba وشركات الشحن المباشر. إن تجار التجزئة الإلكترونيين brick-and-click هم متاجر فعلية تحتوي أيضًا على متجر عبر الإنترنت، مما يجعلها أكثر ملاءمة للعملاء.
ما علاقة الشراء الإلكتروني بالبيع الإلكتروني؟
الشراء الإلكتروني والبيع الإلكتروني يعتبران مفهومان مختلفان، لكنهما في حقيقة الأمر مرتبطان ببعضهما البعض بشكل وثيق. المشتريات الإلكترونية هي عملية من شركة إلى شركة، في حين أن البيع بالتجزئة الإلكتروني يمكن أن يشمل كلا من المبيعات من شركة إلى شركة (B2B) ومن شركة إلى مستهلك (B2C).
في نظام الشراء الإلكتروني يعتبر هذا النظام نظامًا مغلقًا للمورد وهو متاح فقط للمستخدمين المسجلين، في حين يتطلب البيع بالتجزئة الإلكتروني من الشركات تصميم نماذج أعمالها للحصول على مبيعات عبر الإنترنت. تختلف مزايا وعيوب الشراء الإلكتروني وتجارة التجزئة الإلكترونية، لكن كلاهما يقدم فوائد وتحديات للشركات.
اقرأ ايضاً: اسرار النجاح في التسويق بالعمولة